VOICE-OVER: Wat doet het Landelijk Meldpunt Zorg?
Hebt u een klacht over een zorgverlener?
Het Landelijk Meldpunt Zorg kan u dan helpen.
Maar we lossen klachten niet op. Wat doen we dan wel?
Allereerst adviseren we u de klacht te bespreken met uw zorgaanbieder.
We helpen u met praktische tips.
Maar het kan zijn dat u er samen niet uit komt.
We kunnen u dan informeren over eventuele vervolgstappen.
U kunt bij ons ook terecht met vragen.
Kunnen we die zelf niet beantwoorden, dan verwijzen we u door...
...naar een instantie die dat wél kan. Zo helpen we u op weg.
Wij kunnen ook voor u bijhouden of uw zorgaanbieder uw klacht tijdig afhandelt.
Doet hij dat niet, dan nemen we namens u contact op als u dat wilt.
Wij maken dagelijks een overzicht...
...van alle vragen en klachten die bij ons binnenkomen.
De Inspectie voor de Gezondheidszorg gebruikt die informatie...
...bij haar toezicht op zorgaanbieders.
Soms is een klacht zo ernstig...
...dat wij denken dat verder onderzoek nodig kan zijn.
Dit bespreken wij altijd met u.
Op onze website vindt u veel informatie over wat u kunt doen als u een klacht hebt.
Zo hebben we bijvoorbeeld ook een handige klachtenwijzer.
Hebt u een vraag of wilt u een klacht melden?
Dan kunt u ons bellen of het contactformulier op de site gebruiken...
...of een brief sturen.
www.landelijkmeldpuntzorg.nl.