Ik heb vanuit BZK, samen met WaU...
gewerkt aan het handelingsperspectief 'toekomstbestendige dienstverlening'...
in spoor 1, waar we gewerkt hebben aan 'maatwerk'.
We hebben bij gesprekken in het land gemerkt dat er veel mensen...
vanuit een sterke intrinsieke motivatie werken aan maatwerk.
Die hebben we vooral willen helpen om met elkaar in gesprek te komen...
en in hun eigen organisatie en tussen organisaties het gesprek...
over maatwerk te kunnen voeren.
Het heeft twee dingen opgeleverd.
We zijn begonnen met het definiëren van tien bouwstenen van maatwerk...
om structuur te geven aan het gesprek over maatwerk.
Die hebben we niet zelf verzonnen.
Die hebben we vooral opgehaald bij de organisaties...
en met hen getoetst om te kijken of ze daadwerkelijk kloppen.
Die bouwstenen helpen om het gesprek te structureren...
binnen de organisatie, tussen organisaties...
en vooral om het ontwikkelpotentieel op maatwerk te bepalen.
Daarnaast hebben we een meetinstrument ontwikkeld:
Inzicht in Maatwerk...
zodat organisaties ook zelf kunnen bepalen...
hoe ze het doen op die verschillende aspecten.
En hoe die bouwstenen ze verder kunnen helpen om maatwerk te ontwikkelen.
Het is niet zozeer dat we ergens tegenaan liepen...
als wel dat we geleerd hebben hoe je zo'n proces als dit goed doet.
Het kost gewoon tijd om bij uitvoeringsorganisaties...
dingen goed op te halen en goed te verwerken.
En vooral om ze goed te betrekken en het niet zelf te willen verzinnen.
Daarnaast hebben we geleerd dat het instrument vooral goed werkt...
als het door de hele organisatie wordt ingevuld.
Dus van bestuur, management tot en met de maatwerkprofessional...
zodat onderling het gesprek kan worden gevoerd...
over hoe er gedacht wordt over maatwerk.
Ik zou het instrument graag digitaliseren...
zodat organisaties er zonder belemmeringen gebruik van kunnen maken...
en ze snel de resultaten ervan zien en daarvan kunnen leren.
Daarnaast hoop ik dat het instrument ook veel meer aandacht gaat krijgen...
zodat steeds meer organisaties het vinden en er gebruik van gaan maken.