Al meer dan 120 jaar is de SVB uitvoerder van regelingen in sociale zekerheid en zorg.
De wereld is continu in verandering en de behoeften van burgers veranderen mee.
Dit vraagt om een toekomstbestendige aanpak van de uitvoering.
Hierin stellen we niet de regeling, maar de burger centraal.
Dit doen we als: uitvoerder, verbinder en dienstverlener.
In de rol van uitvoerder verbeteren we onze kerntaken.
Dat is belangrijk voor het bieden van zekerheid aan burgers.
Zo vernieuwen we bijvoorbeeld het PGB systeem en maken het gebruiksvriendelijker.
We gaan niet-gebruik van regelingen tegen, door burgers zelf te benaderen.
We verbeteren It-processen, cyberweerbaarheid en kwaliteit van onze gegevens.
Als verbinder versterken we ketenintegratie en door maatwerk helpen we burgers effectiever.
Iedereen binnen de SVB werkt volgens de Bedoeling.
We kijken niet alleen naar de letter van de wet, maar ook naar het doel.
Er is altijd oog voor de menselijke maat.
Ook vereenvoudigen we gegevensuitwisseling tussen ketenpartners.
Internationaal en landelijk.
Als dienstverlener werken we persoonsgericht en proactief.
Dat bieden we aan via het kanaal van ieders voorkeur.
We zoeken knelpunten in onze uitvoering...
...en denken actief mee over verbeteringen vanuit één overheid.
Wanneer de leefsituatie van burgers verandert...
...kijken we mee naar de gevolgen voor hun financiële situatie.
Heeft een burger schulden?
Dan werken we samen met gemeenten om de schuldenproblematiek op te lossen.
Op deze manier kunnen burgers op ons blijven rekenen.
We zetten in op vereenvoudiging van het sociale stelsel...
...en samen houden we onze dienstverlening betrouwbaar, voortvarend en mensgericht.
Dat is wat voor ons ‘werken vanuit de Bedoeling’ inhoudt.