Do's en don'ts bij zakendoen in België.
Hoeveel cultuurverschillen kunnen er zijn tussen twee buurlanden?
Genoeg om je zaken goed of minder goed te laten verlopen,
zo blijkt in de praktijk.
Als je rekening houdt met de omgangsvormen die in België gelden,
kom je dan ook gemakkelijker tot zaken.
Al met al geldt dat de Belgische zakelijke cultuur...
behoorlijk anders is dan de Nederlandse.
Ook al liggen Nederland en België naast elkaar.
We zetten de meest belangrijke do's en don'ts voor je op een rijtje.
We beginnen met de do's.
Belgen geven de voorkeur aan het opbouwen van een vertrouwensband.
Houd rekening met de taalverschillen binnen de drie gewesten in België.
In Vlaanderen spreekt men Nederlands.
Frans is de voertaal in Wallonië en een groot deel van Brussel.
In een klein deel van het oosten van...
België spreekt men voornamelijk Duits.
Onderhandelen en contracten sluiten gaat bij onze zuiderburen...
vaak op een meer formele manier.
Toon daarbij bescheidenheid en gereserveerdheid.
Zorg dat je weet wie beslissingsbevoegd is, dan kom je makkelijker tot afspraken.
Krijg je een cadeau aangeboden?
Maak het dan meteen open en toon je waardering.
Een schriftelijke blijk van waardering de volgende dag...
wordt meestal ook op prijs gesteld.
Neem op jouw beurt zelf een geschenk mee...
wanneer je bij je Belgische zakenpartner thuis wordt uitgenodigd.
Bloemen en chocolade worden in zo'n geval meestal op prijs gesteld.
Wijn minder.
Zorg hoe dan ook voor een bescheiden cadeau.
Zonder logo erop of visitekaartjes erbij.
Belgen stellen dat niet op prijs.
Zomaar relatiegeschenken geven is overigens niet gebruikelijk.
Stiptheid in het bedrijfsleven wordt in België over het algemeen hoog gewaardeerd.
Bij een eerste ontmoeting worden visitekaartjes uitgewisseld,
al gebeurt dat zonder een formeel ritueel.
Zorg dat je naam, functietitel,
academische titel en je bedrijfsnaam erop staan.
Het is raadzaam om ze zowel in het Frans als in het Nederlands te laten drukken.
Belgen zijn over het algemeen iets conservatiever dan Nederlanders.
Houd hier rekening mee in de manier waarop je je Belgische klant benadert.
Bij Belgen telt kwaliteit, benadrukt Damen.
Bij je producten of dienstverlening de unieke kwaliteiten ervan.
Belgen zijn meesters in het sluiten van compromissen.
Laat zien dat je weet hoe je met compromissen tot oplossingen kunt komen.
Naast de besproken do's zijn er ook een aantal don'ts.
Dingen die je beter kunt vermijden.
wanneer je zaken doet met Belgen zijn de volgende.
Direct ter zake komen is niet verstandig.
Belgen kunnen directheid namelijk als onbeleefd ervaren.
Zij stellen wederzijdse beleefdheid dan ook zeer op prijs.
Koude acquisitie werkt in België om deze reden ook niet goed.
Maak persoonlijk of als dat niet kan digitaal kennis met uw potentiële zakenpartner.
Onderhoudt dit contact bovendien regelmatig.
Je zult zien dat dat werkt.
Tutoyeer niet totdat je zakenpartner dit voorstelt.
Houd het in eerste instantie op 'u' of 'vous'.
Ook al worden er voornamen gebruikt.
Loop niet met je mening te koop,
maar luister vooral naar wat je zakenpartner te zeggen heeft.
Gebruik geen grootspraak in je e-mails, gesprekken of productpresentatie.
Bescheidenheid wordt over het algemeen op prijs gesteld.
Trek niet te snel conclusies uit een gesprek, maar heb geduld.
Verwacht ook niet dat Belgen op het einde van een gesprek gelijk knopen doorhakken.
Doordat Belgen gewend zijn om compromissen te sluiten,
kan het een tijd duren voordat de deal gesloten is.
Leg daarom ook niet te snel een contract op tafel.
Stel je tijdens gesprekken ook niet eigenwijs of betweterig op.
Luister goed naar wat de ander bedoelt.
Scherpe confrontaties tijdens een gesprek worden dan ook niet gewaardeerd.
Meer weten over zakendoen met België?
Wij denken graag met je mee.