Betaalt een klant uw factuur niet?
In deze video neem ik u stap voor stap mee in...
wat u moet weten en regelen om uw geld alsnog te krijgen.
Laten we beginnen met stap één: herinner uw klant aan de factuur.
Bel uw klant.
Persoonlijk contact met uw klant werkt in de meeste situaties het beste.
Vraag of het product of de dienst naar wens is geweest en of de factuur klopt.
Door deze persoonlijke aanpak kunt u vragen...
waarom uw klant niet betaald heeft.
Maak altijd aantekeningen van deze telefoongesprekken...
en u kunt ook een brief of een e-mail sturen.
Stuur een betalingsherinnering.
De betalingsherinnering is een eerste formele stap.
Als u niet betaald wordt binnen de afgesproken termijn.
U verstuurt deze herinnering een paar dagen nadat de...
betalingstermijn verlopen is.
Vertel dat u de wettelijke rente in rekening gaat brengen...
als uw klant niet alsnog betaalt.
De hoogte van de wettelijke rente kunt u vinden op rijksoverheid.nl.
Heeft u een digitaal factureringssysteem...
dan kunt u automatisch betalingsherinneringen versturen...
als de betaaltermijn verloopt.
Dan gaan we naar stap twee: Neem de juiste vervolgstappen.
Stuur een aanmaning.
Is uw klant een consument?
Dan moet u eerst een gratis aanmaning sturen.
Dit is een formele brief, ook wel een sommatiebrief genoemd.
In de brief noemt u de levering, de factuur en betalingsherinnering.
U moet de klant minimaal veertien dagen de tijd geven om te betalen.
Ook vermeldt u de incassokosten en juridische stappen...
als de klant niet betaalt.
Stuur de aanmaning per aangetekende post met...
ontvangstbevestiging en per gewone post.
Bewaar altijd kopieën.
U kunt de aanmaning ook per e-mail sturen.
Is uw klant een bedrijf?
Dan bent u niet verplicht een kosteloze aanmaning te sturen.
U kunt dan uw eigen incassoprocedure volgen...
als u die in uw algemene voorwaarden heeft beschreven.
Breng incassokosten en wettelijke rente in rekening.
Betaalt uw klant uw factuur niet of te laat?
Dan mag u incassokosten en wettelijke rente in rekening brengen.
Incassokosten zijn de kosten die u als schuldeiser maakt om uw geld te krijgen.
Tref een betalingsregeling.
Bespreek eerst of...
de klant uw factuur met bijvoorbeeld een week uitstel kan betalen.
Is dit niet mogelijk voor uw klant?
Spreek dan een betalingsregeling af.
Zet deze regeling op papier en spreek af dat de regeling...
vervalt als uw klant niet betaalt op het afgesproken moment.
Schakel hulp in.
Krijgt u de factuur alsnog niet betaald?
Overweeg dan een incassobureau, deurwaarder...
of incasso-advocaat in te schakelen.
Zij regelen de betaling voor u.
Zit uw klant in het buitenland?
Dan kunt u ook een incassobureau inschakelen.
Lukt het niet op deze manier en verblijft uw klant in een ander EU land?
Dan kunt u een Europese betalingsbevelprocedure starten.
Gebruik andere juridische middelen.
Er zijn nog drie manieren die u kunnen helpen om uw geld...
te krijgen door eigendomsvoorbehoud.
Staat in uw algemene voorwaarden een eigendomsvoorbehoud?
Dan blijft u de eigenaar van het geleverde product tot de klant heeft betaald.
U kunt uw geleverde goederen terugvorderen zolang uw klant niet betaalt.
Door recht van reclame.
Dit is een wettelijke bepaling waarmee u geleverde goederen kunt terugvorderen.
Als uw klant niet betaalt.
Dit kan ook bij uitstel van betaling of faillissement van uw klant.
Of door verrekening.
Koopt uw bedrijf ook producten of diensten van uw klant?
Misschien heeft u zelf nog een bedrag openstaan.
U kunt in dit geval uw eigen schuld en het geld waar u nog recht op heeft...
met elkaar verrekenen.
Dit kan ook bij een faillissement.
U kunt dit alleen doen als er in de algemene voorwaarden...
van uw klant geen verbod op verrekening staat.
Let op dat facturen een verjaringstermijn hebben.
Dat betekent dat als de betalingstermijn afloopt...
uw klant de factuur niet meer hoeft te betalen.
Herinnert u uw klant voor het einde van de verjaringstermijn aan de factuur?
Dan gaat de verjaringstermijn opnieuw in.
Dit heet stuiten.
Door naar stap drie: Beperk uw schade.
Vraag btw terug.
Als u een factuur stuurt aan uw klant, moet u de btw daarover aangeven en betalen.
Betaalt uw klant de factuur uiteindelijk niet of maar gedeeltelijk?
Dan krijgt u ook de btw niet betaald.
Terwijl u wel btw heeft betaald aan de Belastingdienst.
U kunt deze btw terugvragen.
Vraag faillissement van de klant aan.
Betaalt uw klant uw factuur uiteindelijk niet?
Dan kunt u het faillissement van de klant aanvragen.
Is uw klant al failliet verklaard?
Dien dan zo snel mogelijk uw betalingseis in bij de curator.
Dit heet indienen ter verificatie.
Schakel hiervoor een gespecialiseerd adviseur in.
Dan gaan we naar stap vier: Zorg voor zekerheid.
Voorkom risico's van wanbetaling.
Er zijn verschillende manieren om financiële schade te voorkomen als klanten niet betalen.
Bijvoorbeeld door een kredietverzekering af te sluiten.
De financiële situatie van uw zakelijke klanten te checken.
Gebruik hiervoor bijvoorbeeld het KVK Handelsregister.
En door in uw algemene voorwaarden te zetten dat u stopt met leveren bij te late betaling.
Als u deze stappen volgt, weet u precies wat u kunt doen om uw geld te krijgen.
Wilt u meer weten?
Ga dan naar de website van Ondernemersplein.