RUSTIGE MUZIEK
VLADAN ILIC: Via de digitale weg, in ons geval een mobiele app...
...kan de patiënt de praktijk benaderen.
Vanuit huis of wherever waar hij dan ook is.
En hij kan een afspraak maken, hij kan recepten bestellen...
...korte vragen stellen, chatten met de praktijk.
De patiënt belt niet naar de receptie...
...de patiënt maakt digitaal zelf een afspraak in de applicatie.
En hij kiest ook, als hij dat wil, om de dokter direct aan de lijn te krijgen.
ILIC: Goedemiddag, Gerard.
ILIC: We hebben geen receptie.
De website heeft de functie van receptie overgenomen.
De belangrijkste innovatie is dat wij dan via de digitale weg...
...eigenlijk heel veel kunnen afronden.
Dus wat we nu merken, is dat vijftig procent van de contacten...
...via de digitale weg afgerond wordt.
Dat betekent dat we dan vijftig procent minder patiënten in de wachtkamer hebben.
Dat creëert tijd en ruimte om die in te zetten waar het echt nodig is.
ILIC: Is dit pijnlijk?
MAN: Nee.
ILIC: Het grootste voordeel dat ik ervaar na anderhalf jaar werken op deze manier...
...is dat ik weer mijn vak teruggekregen heb.
Ik heb meer tijd voor de patiënt, ik heb veel meer aandacht voor de patiënt...
...en ik heb een veel dieper contact met de patiënt.