1 00:00:00,080 --> 00:00:04,680 OPGEWEKTE MUZIEK 2 00:00:04,840 --> 00:00:09,240 DAAN MOLENAAR: We krijgen bij de NZa per jaar ongeveer 2.000 meldingen binnen... 3 00:00:09,400 --> 00:00:15,160 ...over vermoedelijke misstanden zoals machtsmisbruik of foutief declareren. 4 00:00:15,320 --> 00:00:16,840 MAN: Informatielijn NZa. 5 00:00:17,000 --> 00:00:19,400 MOLENAAR: Iedere melding is essentieel voor de NZa. 6 00:00:19,560 --> 00:00:22,200 De meldingen zijn voor ons de basis van ons toezichtswerk. 7 00:00:22,360 --> 00:00:24,320 Goeiemorgen, informatielijn NZa. 8 00:00:24,480 --> 00:00:27,400 MOLENAAR: Wij kunnen niet functioneren zonder die meldingen. 9 00:00:28,680 --> 00:00:31,200 We hebben binnen de NZa een team... 10 00:00:31,360 --> 00:00:35,000 ...dat zich speciaal bezighoudt met voor het eerst kijken naar meldingen. 11 00:00:35,160 --> 00:00:36,800 Wij noemen dat signaalanalisten. 12 00:00:36,960 --> 00:00:40,560 Dat zijn mensen, die hebben verstand van heel veel verschillende regels... 13 00:00:40,720 --> 00:00:43,680 ...die gelden binnen de zorg en die kunnen heel snel kijken... 14 00:00:43,840 --> 00:00:47,920 ...gaat deze melding over een probleem, over een overtreding? 15 00:00:48,080 --> 00:00:51,440 Is de melding compleet? En zo nee, dan kunnen ze bijvoorbeeld... 16 00:00:51,600 --> 00:00:54,160 ...contact opnemen met de melder om het aan te vullen. 17 00:00:54,320 --> 00:00:56,280 Oké, dat noteer ik dan even. 18 00:00:58,040 --> 00:01:01,800 MOLENAAR: Daarnaast hebben we ook een team, dat heet Snelle Interventies. 19 00:01:01,960 --> 00:01:04,280 En dat gaat met bepaalde meldingen aan de slag... 20 00:01:04,440 --> 00:01:07,400 ...om te kijken of ze heel snel tot een oplossing kunnen komen. 21 00:01:07,560 --> 00:01:11,200 Of ze met een aantal telefoontjes of briefjes of mensen bij elkaar brengen... 22 00:01:11,360 --> 00:01:14,000 ...of ze op die manier het probleem al kunnen oplossen. 23 00:01:15,800 --> 00:01:18,160 Als we een melding binnenkrijgen bij de NZa... 24 00:01:18,320 --> 00:01:20,840 ...koppelen we niet altijd terug wat ermee gebeurt. 25 00:01:21,000 --> 00:01:24,360 Maar als wij ons onderzoek doen, is dat in beginsel vertrouwelijk. 26 00:01:24,520 --> 00:01:27,640 Dus dat betekent dat wij ons werk in stilte doen. 27 00:01:27,800 --> 00:01:30,400 Want je wil niet altijd degene waar het over gaat... 28 00:01:30,560 --> 00:01:32,720 ...waarschuwen dat er een onderzoek loopt. 29 00:01:33,440 --> 00:01:35,560 Als we eenmaal klaar zijn met het onderzoek... 30 00:01:35,720 --> 00:01:38,000 ...en we leggen een maatregel op bijvoorbeeld... 31 00:01:38,160 --> 00:01:40,240 ...dan wordt die bijna altijd gepubliceerd. 32 00:01:40,400 --> 00:01:43,680 En op die manier wordt dan wel weer bekend wat er met meldingen gebeurd is. 33 00:01:44,760 --> 00:01:47,840 Bij de NZa kun je op verschillende manieren een melding doen. 34 00:01:48,000 --> 00:01:51,040 Je kan bellen met onze informatielijn. 35 00:01:51,200 --> 00:01:54,200 Je kan ons meldingsformulier op de website invullen. 36 00:01:54,680 --> 00:01:57,560 En voor mensen die heel graag anoniem willen blijven... 37 00:01:57,720 --> 00:02:00,360 ...hebben we een speciaal telefoonnummer dat je kan bellen. 38 00:02:00,520 --> 00:02:01,880 Informatielijn NZa. 39 00:02:02,040 --> 00:02:07,560 DE OPGEWEKTE MUZIEK EBT WEG