OPGEWEKTE MUZIEK
DAAN MOLENAAR: We krijgen bij de NZa per jaar ongeveer 2.000 meldingen binnen...
...over vermoedelijke misstanden zoals machtsmisbruik of foutief declareren.
MAN: Informatielijn NZa.
MOLENAAR: Iedere melding is essentieel voor de NZa.
De meldingen zijn voor ons de basis van ons toezichtswerk.
Goeiemorgen, informatielijn NZa.
MOLENAAR: Wij kunnen niet functioneren zonder die meldingen.
We hebben binnen de NZa een team...
...dat zich speciaal bezighoudt met voor het eerst kijken naar meldingen.
Wij noemen dat signaalanalisten.
Dat zijn mensen, die hebben verstand van heel veel verschillende regels...
...die gelden binnen de zorg en die kunnen heel snel kijken...
...gaat deze melding over een probleem, over een overtreding?
Is de melding compleet? En zo nee, dan kunnen ze bijvoorbeeld...
...contact opnemen met de melder om het aan te vullen.
Oké, dat noteer ik dan even.
MOLENAAR: Daarnaast hebben we ook een team, dat heet Snelle Interventies.
En dat gaat met bepaalde meldingen aan de slag...
...om te kijken of ze heel snel tot een oplossing kunnen komen.
Of ze met een aantal telefoontjes of briefjes of mensen bij elkaar brengen...
...of ze op die manier het probleem al kunnen oplossen.
Als we een melding binnenkrijgen bij de NZa...
...koppelen we niet altijd terug wat ermee gebeurt.
Maar als wij ons onderzoek doen, is dat in beginsel vertrouwelijk.
Dus dat betekent dat wij ons werk in stilte doen.
Want je wil niet altijd degene waar het over gaat...
...waarschuwen dat er een onderzoek loopt.
Als we eenmaal klaar zijn met het onderzoek...
...en we leggen een maatregel op bijvoorbeeld...
...dan wordt die bijna altijd gepubliceerd.
En op die manier wordt dan wel weer bekend wat er met meldingen gebeurd is.
Bij de NZa kun je op verschillende manieren een melding doen.
Je kan bellen met onze informatielijn.
Je kan ons meldingsformulier op de website invullen.
En voor mensen die heel graag anoniem willen blijven...
...hebben we een speciaal telefoonnummer dat je kan bellen.
Informatielijn NZa.
DE OPGEWEKTE MUZIEK EBT WEG