*Muziek speelt de gehele video*
De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd ziet toe op de kwaliteit en veiligheid
van de verpleging en verzorging thuis, oftewel wijkverpleging.
De vraag naar wijkverpleging wordt groter omdat ouderen
steeds vaker en langer thuis blijven wonen en mensen vaker thuis herstellen
na een ziekenhuisopname.
Er komen ook meer zorgaanbieders bij.
Daarom brengt de inspectie de komende jaren
vaker een bezoek aan aanbieders van wijkverpleging.
In dit filmpje leggen we uit hoe zo'n inspectiebezoek
over het algemeen verloopt.
De inspectie komt langs als er signalen zijn
over risico's bij een zorgaanbieder, op basis van steekproeven
of om naar thema's te kijken zoals medicatieveiligheid en e-health.
Bij nieuwe zorgaanbieders kijken we naar hun aanmelding
als zorgaanbieder.
Op basis daarvan besluiten we of we een bezoek brengen.
Meestal vertellen we een zorgaanbieder van tevoren dat we op bezoek komen,
maar we kunnen ook onaangekondigd langskomen. Bij een inspectiebezoek
komen twee inspecteurs langs.
Het bezoek duurt meestal de hele dag.
Bij kleine aanbieders van wijkverpleging duurt het bezoek wat korter.
De inspecteurs gaan mee met de zorgverleners
tijdens hun route langs een aantal cliënten.
We kijken of de zorg goed en veilig verloopt.
Dat doen we aan de hand van het toetsingskader wijkverpleging.
Tijdens het bezoek voeren we gesprekken met cliënten
en soms met mantelzorgers.
We vragen of de cliënt tevreden is met de zorg en
of die aansluit bij zijn of haar wensen en behoeftes.
En heeft de cliënt inspraak in het zorgplan?
Ook letten we op de medicatieveiligheid.
Bijvoorbeeld of medicijnen worden gecontroleerd
voordat ze worden gegeven.
We gaan naar het kantoor van de zorgaanbieder
voor een gesprek met de bestuurder of eindverantwoordelijke
voor de kwaliteit van de zorg.
Daar spreken we ook met zorgverleners en de wijkverpleegkundige van het team,
bijvoorbeeld over het melden van incidenten en of zorgverleners weten
hoe zij persoonlijke beschermingsmiddelen moeten gebruiken.
We onderzoeken hoe de samenwerking bij de zorg aan een cliënt is,
binnen het team en met andere zorgprofessionals.
We kijken hoe de wijkverpleegkundige de indicatie stelt
van de zorg die de cliënt nodig heeft.
En of er binnen de wijkverpleging een cultuur is
waarin leren en verbeteren wordt aangemoedigd.
We kijken ook of de zorgdossiers van de cliënten in orde zijn.
Hiervoor hebben inspecteurs een beroepsgeheim, net als zorgverleners.
Andere documenten kunnen we ook inzien.
Aan het einde van het bezoek bespreken de inspecteurs samen
wat zij hebben gezien.
Daarna geven we hiervan een korte terugkoppeling
aan de bestuurder en de zorgverleners.
Wat gaat goed en wat moet beter?
Het kan zijn dat er direct maatregelen nodig zijn
als we grote risico's zien voor cliënten.
Bijvoorbeeld als zorgverleners handelingen uitvoeren
waarvoor ze niet bekwaam zijn, of als de medicatieveiligheid
niet op orde is.
De inspectie stuurt binnen vier weken een conceptrapport op.
Daarin staat wat de inspecteurs zagen tijdens het bezoek
en wat hun beoordeling daarvan is.
De zorgaanbieder kan vervolgens reageren op eventuele feitelijke onjuistheden
in het conceptrapport. De inspectie verwerkt
deze reactie binnen vier weken en stuurt dan het definitieve rapport
aan de zorgaanbieder.
In het definitieve rapport staat ook de conclusie van de inspectie
en of er verbeteringen nodig zijn.
Dit rapport publiceert de inspectie ook op haar website.
We hopen u met dit filmpje een duidelijk beeld te hebben gegeven
over hoe een inspectiebezoek aan de wijkverpleging eruit ziet.
Meer informatie over het toezicht van de inspectie
vindt u op igj.nl/wijkverpleging.
*Muziek speelt en fadet uit*