Wat kunt u vertellen over het toezicht op de verpleeghuiszorg van de afgelopen jaren?
Als inspectie hebben we de afgelopen vier jaar alle verpleeghuizen onderzocht.
We wilden daarmee een impuls geven aan de kwaliteit en veiligheid van de zorg.
Inspecteurs gingen daarnaartoe en die bezochten de huiskamers,
die spraken met bewoners, ze spraken met professionals,
onderzochten dossiers.
En natuurlijk ook met het bestuur en de Raad van Toezicht...
hebben we gesprekken gevoerd.
Daardoor hebben we een goed beeld gekregen wat er in de verpleeghuizen speelt.
En natuurlijk, we hebben ook situaties gezien
waar het echt onder de maat was, en daar hebben we ook maatregelen genomen.
Er was natuurlijk ook corona en dat was een hele heftige periode
voor de verpleeghuizen, waar we ook het beeld hebben gezien
van schrijnende situaties.
We hebben ons toezicht in stand gehouden in eerste instantie op afstand,
daarna wanneer het weer kon zijn we op bezoek geweest,
om op die manier toch de kwaliteit van zorg,
die echt onder druk stond, in de gaten te houden.
De inspectie kijkt tijdens de inspecties naar persoonsgerichte zorg.
Wat viel daarbij op?
We zagen de afgelopen jaren bij zorgorganisaties
heel veel aandacht voor persoonsgerichte zorg.
We zagen dat zorgverleners echt aandacht hebben voor de cliënt,
met respect met ze omgaan, de wensen en behoeften
van de cliënt goed kennen en die ook meenemen
in de dagelijkse zorgverlening dus dat vonden
wij heel fijn om dat te constateren en we zagen ook dat levensgeschiedenis
en de historie van cliënten door zorgverleners
steeds beter bekend was en dat ze dat ook gebruiken
bij de dagelijkse zorg.
En tijdens bezoeken zagen we echt hele mooie voorbeelden:
dat een organisatie voor een cliënt die vroeger coupeuse was,
een naaihoekje had ingericht,
zodat de cliënt daar zelf nog kleding kon maken,
of cliënten waarvan bekend was dat ze vroeger graag met de maaltijd bezig waren,
dat ze die ook actief elke dag betrokken bij het bereiden van de maaltijd.
Waarop kunnen zorgorganisaties zich de komende tijd richten?
Zorgorganisaties kunnen zich de komende tijd richten op:
zorgverleners helpen om betere professionele afwegingen te maken
en die professionele afwegingen
dan ook op een goede en zorgvuldige manier vast te leggen in cliëntdossiers,
omdat wij denken dat dat zal helpen om de cliënt
betere zorg te geven op alle momenten van de dag.
Welke rol zie je voor de bestuurders van zorgorganisaties?
Zorgbestuurders die goede zorg willen leveren,
zouden het belangrijk moeten vinden om constant op zoek te zijn
naar verbeteren.
Dus dat betekent dat wij van zorgorganisaties verwachten
dat ze leren en verbeteren meenemen in hun dagelijks werk.
Hoe zorgt een bestuurder ervoor dat een medewerker veilig kan melden?
Hoe zorgt een bestuurder ervoor dat vervolgens die meldingen
ook op een goede manier gebruikt worden om de kwaliteit van zorg te verbeteren?
Dat vinden wij belangrijke zaken die terug moeten komen.
Daarnaast vinden we het ook belangrijk dat een bestuurder aandacht heeft
voor inspraak en tegenspraak.
Inspraak en tegenspraak van bijvoorbeeld een cliëntenraad
of een Raad van Toezicht, maar ook van een VAR
of een personeelsadviesraad.
Waar kunnen verpleeghuis aanbieders nog meer op inzetten?
Wij denken dat verpleeghuis aanbieders nog meer zouden kunnen inzetten
op samenwerken.
We hebben gezien ten tijde van corona dat er al heel veel initiatieven
rondom samenwerking in regio's ontstaan zijn
en tijdens bezoeken horen wij van bestuurders
eigenlijk altijd terug dat ze dat echt als succesfactor zien,
dat ze daardoor beter in staat zijn om met elkaar
knelpunten in de zorg aan te pakken.
Welke uitdagingen ziet u voor de toekomst?
De druk op de sector zal blijven.
Er is een behoorlijke arbeidsmarktproblematiek, schaarste,
en daar zal de sector op moeten anticiperen
om mensen te behouden die in de zorg,
professioneel en met passie, kunnen blijven werken.
En we zien natuurlijk ook allerlei ontwikkelingen
om de zorg slimmer te organiseren.
Hoe ziet het toezicht van de inspectie er de komende jaren uit?
We hebben de afgelopen jaren heel veel informatie opgehaald.
We hebben gezien dat bij heel veel instellingen
het heel goed gaat, maar er zijn ook instellingen
waar het minder goed gaat.
Daar zullen we ons met name op focussen, maar we zien ook een ontwikkeling
dat er steeds meer zorg thuis gaat plaatsvinden,
dus we zullen ook naar de thuiszorg, wijkverpleging gaan kijken.
We maken ook onderscheid, maatwerk, tussen de kleine en de grote instellingen.
En we kunnen natuurlijk ook nog aandacht geven
aan bepaalde thema's: bijvoorbeeld medicatieveiligheid
en infectieziektepreventie, want dat is natuurlijk
na deze coronaperiode heel belangrijk.
Kortom we gaan kijken of we ons toezicht meer met effect kunnen gaan vormgeven
zodat de kwaliteit en veiligheid van de zorg nog beter geborgd is.