ANGELA BACKX: De bestuurder van een zorgorganisatie is eindverantwoordelijk...
...voor de kwaliteit en veiligheid van de zorg.
Als inspectie spreken we de bestuurder hierop aan.
Natuurlijk kan een bestuurder niet alles zelf.
Hij of zij heeft vaak managers en een staf om zich heen om de zorg te organiseren.
De inspectie verwacht wel dat een bestuurder weet...
...wat er speelt in de organisatie.
De bestuurder stimuleert dat zorgverleners leren van fouten...
...of van dingen die bijna fout gaan.
Daarvoor moet er een organisatiecultuur zijn met een sfeer...
...waarin mensen kunnen leren en verbeteren.
Cliënten moeten ook hun klachten kwijt kunnen bij de zorgorganisatie.
De organisatie moet daar dan mee aan de slag gaan.
Het is de taak van het bestuur...
...om de randvoorwaarden voor goede zorg te regelen.
Daarvoor is ook een systeem nodig...
...waarmee een bestuurder dit in de gaten kan houden.
Belangrijke informatie is bijvoorbeeld: hoeveel ziekteverzuim is er?
Of wat zijn de uitkomsten van eigen kwaliteitsonderzoek...
...en van teambesprekingen? En zijn de cliënten tevreden?
Daar kijken we naar en vragen we naar als we op een inspectiebezoek zijn.
RUSTIGE MUZIEK DIE WEGEBT