Er zijn 2 miljoen mensen met een betaalachterstand bij de Rijksoverheid
en er zijn een half miljoen mensen die dat bij meerdere organisaties hebben.
Het probleem is dat zij met verschillende organisaties hulp
moeten zoeken en dat zij ook van al die organisaties los brieven krijgen.
Dus zij krijgen echt een wirwar van brieven.
En doordat organisaties ook niet van elkaar weten dat er schulden bijvoorbeeld
zijn bij een andere organisatie,
kunnen zij niet goed rekening houden met de totale capaciteit die iemand heeft.
Het overzicht ontbreekt en zonder overzicht is geen gezamenlijke oplossing.
Dat wilden we echt verbeteren vanuit de publieke schuldeisers
en daarom hebben we onze krachten gebundeld in het programma Clustering Rijksincasso.
Er zijn twee projecten binnen het samenwerkingsverband.
We hebben het Vorderingenoverzicht Rijk,
waar iemand inzicht en overzicht krijgt van alle betalingsverplichtingen bij de overheid.
Bijvoorbeeld een betalingsverplichting die iemand heeft
door een belastingaanslag of je maandelijkse Duo betaling.
Of misschien een verkeersboete bij het CJIB.
Maar ook als dat is opgelopen tot een problematische schuld.
Daarin staat echt alles en hebben we het Betalingsregeling rijk.
en met het Betalingsregeling Rijk,
bieden we namens verschillende partijen aan de mogelijkheid om in delen te betalen.
In eerste instantie was dat voor drie partijen, nu doen er zeven partijen mee.
We zijn echt een groeimodel, maar we hebben er bewust voor gekozen om al zodra het kon
live te gaan, omdat we toen al wel een grote groep mensen konden helpen.
Hoe eerder hoe beter.
Vaak als er een probleem is, dan kijken organisaties vanuit hun eigen
individuele organisatie hoe ze dat kunnen oplossen, vanuit die koker.
Wat wij bij het Vorderingenoverzicht Rijk bijvoorbeeld echt doen, is dat we kijken
van hoe kunnen we een dienst maken die voor de burger zo goed mogelijk werkt.
Onze designers en klantonderzoekers, die gaan ook echt naast die burger zitten.
Wat vindt hij fijn om te hebben in zo'n overzicht?
Wat is duidelijk, wat niet?
En dat is wel echt een verschil met hoe andere diensten bij de overheid ontwikkeld worden.
Het is echt een uniek samenwerkingsverband waarin acht partijen samenwerken aan één opgave
met zes opdrachtgevende ministeries en daarin echt hun individuele belangen
opzij zetten en het gezamenlijke belang, die burger centraal, op het gebied van inning
en incasso laten prevaleren.
Ik denk wel dat er op meer onderwerpen zo zou moeten worden samengewerkt,
dat het daarmee echt een voorbeeldfunctie is.
Maar dat biedt ook vertrouwen om andere samenwerkingen aan te gaan.
Het ligt binnen de scope om ook decentrale overheden, zoals waterschappen
en gemeenten aan te laten sluiten.
Dat is ook heel belangrijk, want gemeenten en waterschappen zijn grote schuldeisers.
De burger ervaart ook vaak echt één overheid, dus voor een burger is het niet zo interessant
of je nu schuld hebt bij het CJIB of UWV of bij een gemeente.
Het is wel belangrijk dat je dat op één
plek kan vinden en dat gezamenlijk dienstverlening kunnen bieden.
Zo zie je dat samenwerken als één overheid wel degelijk mogelijk is.
Als je de mens centraal stelt.