Interview met Chris Kalden
Een lesje crisismanagement van Piet Bukman [[[[
Maarten Brabers was toen SG, en trekker van dat proces van veranderingen dat toen al liep. En wij
hadden een lijst van tekortkomingen in het rapport van de commissie.
Een indrukwekkende lijst van tekortkomingen. Piet Bukman was in Brussel voor een landbouwraad,
dus wij togen met een man of vier, vijf naar Brussel om hem te zeggen dat hij daar echt
moeilijk over moest doen en toen zei Piet: ‘Het spijt me zeer jongens. Jullie hebben
ongetwijfeld gelijk met je commentaar, maar wat wij zeggen is: “Het is een fantastisch rapport,
we omarmen het en we herkennen het en we voeren het uit.” Sterker nog,’ zei Piet, ‘we voegen
er één ding aan toe dat er nu niet inzit.’ En daar is de ombudsman voor het departement uit
voortgekomen. Dat was door Piet verzonnen. Piet heeft mij geleerd dat als je in zwaar
weer zit en er wordt een extern oordeel gegeven, dan heeft het geen enkele zin om stukjes van dat
oordeel te ontkennen, maar aanvaard het nou en doe er dan vervolgens je voordeel mee.