RUSTIGE MUZIEK
EEN TRAM BELT
MELANCHOLIEKE MUZIEK
TWEE KORTE PIEPJES
10-1, goedemiddag, over.
MANNENSTEM: 10-1, ik heb twee lastige reizigers bij m'n conducteur staan...
...en dat dreigt uit de hand te lopen, over.
Twee lastige reizigers bij uw conducteur. Waar bent u op dit moment, over?
Ik sta nu in de Van Hallstraat, over.
Van Hallstraat, grote wagen nummer 2072...
...ik ga OV Zorg uw kant op sturen, over.
Auto 10, over. -Auto 10, Nassauplein.
10-1, 2072 Van Hallstraat, twee lastige reizigers bij de conducteur...
...gaat niet goed, hij blijft stilstaan, ik ga ook politie bellen, over.
Oké, 10-1, 2072, twee lastige reizigers en hij blijft staan, over?
Hij blijft staan, over.
Wij zijn onderweg vanaf het Nassauplein, over.
EEN ALARMSIGNAAL EN EEN PIEPJE
VERSCHILLENDE MOBILOFOONSTEMMEN DOOR ELKAAR
LEONIE MEEKHOF: Het incident dat we net hebben gezien...
...lijkt op zichzelf een onschuldig incident.
Alleen voor degene die erbij betrokken is geweest, kan de impact heel groot zijn.
Zo groot dat je er zelfs later pas erg in hebt wat die impact is geweest.
En daarom vinden wij de eerste opvang ter plaatse...
...die noemen wij 'opvang' en vervolgens 'nazorg', is essentieel.
Nazorg betekent voor ons per direct luisteren naar wat medewerkers vertellen...
...onderzoeken wat ze nodig hebben...
...ze ook meegeven wat ze in de eerste 24 uur aan gevoelens kunnen verwachten...
...zoals bijvoorbeeld slecht slapen of verminderde eetlust, iets in die richting...
...en continu checken of het nog goed gaat met iemand.
We gaan niet peuteren aan mensen. We luisteren goed naar wat ze ons vertellen...
...en spelen daarop in. En bij sommige mensen is één gesprek...
...op de plaats van het incident voldoende...
...en met andere mensen ben je nog drie maanden intensief bezig...
...maar alles erop gericht dat mensen zich prettig blijven voelen in hun werk.
DRUKKE MUZIEK
VOICE-OVER: Verleen nazorg aan werknemers...
...die slachtoffer zijn van agressie en geweld.
DE DRUKKE MUZIEK SPEELT VERDER
Een agressie- en geweldsvoorval kan zeer ingrijpende gevolgen hebben.
De impact is niet alleen groot voor het slachtoffer, maar ook voor collega's...
...en mensen in de directe leef- en woonomgeving van het slachtoffer.
Als goede werkgever biedt u opvang en nazorg aan werknemers.
U bent daarom een steun in de rug van de werknemer...
...om de gevolgen van het voorval te verwerken.
DE RUSTIGE MUZIEK SPEELT NOG EVEN VERDER EN STOPT DAN