1 00:00:00,080 --> 00:00:04,760 RUSTIGE MUZIEK 2 00:00:04,920 --> 00:00:11,080 ELEKTRONISCHE MUZIEK 3 00:00:11,240 --> 00:00:16,040 DE MAN DIE KOMT AANLOPEN: Meneer Timmer, goeiemorgen. Deze kant op. 4 00:00:16,200 --> 00:00:26,200 DE ELEKTRONISCHE MUZIEK SPEELT VERDER 5 00:00:30,680 --> 00:00:31,960 VROUW: Goeiemorgen. 6 00:00:33,640 --> 00:00:36,920 Goed, meneer Timmer. Hier zitten we dan. Goed dat u er bent. 7 00:00:37,080 --> 00:00:40,480 We zitten hier vanwege een inspectie afgelopen vrijdag. Die is niet goed gegaan. 8 00:00:40,640 --> 00:00:43,200 Niet goed, niet goed. -Nee, die is niet goed gegaan. 9 00:00:43,360 --> 00:00:45,800 U heeft mijn inspecteur een duw gegeven. 10 00:00:45,960 --> 00:00:48,640 Daarvan hebben we inmiddels aangifte gedaan bij de politie... 11 00:00:48,800 --> 00:00:51,200 ...en dit gesprek is bedoeld om samen met u te bekijken... 12 00:00:51,360 --> 00:00:52,920 ...hoe wij met elkaar verder gaan... 13 00:00:53,080 --> 00:00:55,440 ...want wij moeten op enig moment toch weer terug... 14 00:00:55,600 --> 00:00:57,360 ...om bij u een inspectie uit te voeren. 15 00:00:57,520 --> 00:01:00,040 Nou ja, ik vind het allemaal gezeik, hoor. Moet je luisteren. 16 00:01:00,200 --> 00:01:04,360 Mevrouw komt onaangekondigd binnen, geeft me nog net een hand... 17 00:01:04,520 --> 00:01:07,360 ...ik heb die hele bar vol zitten, ik sta in m'n eentje... 18 00:01:07,520 --> 00:01:09,000 ...ik heb het terras vol zitten... 19 00:01:09,160 --> 00:01:11,880 ...ik heb gewoon de deur op slot gedaan van de keuken. 20 00:01:12,040 --> 00:01:14,960 Want ik weet niet wat ze daar gaat doen. Ik heb daar geen tijd voor. 21 00:01:15,120 --> 00:01:18,360 Laat ze dan een afspraak maken, hè? Want euh... 22 00:01:19,520 --> 00:01:22,760 MICHAEL SENGERS: Wij reageren direct op dit soort meldingen van incidenten. 23 00:01:22,920 --> 00:01:25,040 De betreffende ondernemer wordt uitgenodigd... 24 00:01:25,200 --> 00:01:27,960 ...op kantoor bij de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit. 25 00:01:28,120 --> 00:01:32,440 Dit doen wij met opzet om de ondernemer uit zijn vertrouwde omgeving te halen. 26 00:01:32,600 --> 00:01:36,200 Op kantoor volgt een stevig gesprek met de betreffende ondernemer. 27 00:01:36,360 --> 00:01:40,160 Het resultaat is bijna altijd dat de kou uit de lucht is gehaald... 28 00:01:40,320 --> 00:01:42,600 ...dat de ondernemer weer zijn werk kan gaan doen... 29 00:01:42,760 --> 00:01:46,120 ...en onze controleurs/inspecteurs kunnen hun werk weer gaan doen... 30 00:01:46,280 --> 00:01:50,480 ...en de volgende inspectie verloopt eigenlijk altijd weer zoals het hoort. 31 00:01:52,880 --> 00:01:56,120 VOICE-OVER: Reageer binnen 48 uur naar de dader... 32 00:01:56,280 --> 00:02:00,480 ...die agressie en geweld heeft gebruikt tegen uw werknemers. 33 00:02:00,640 --> 00:02:03,720 Bij overschrijding van uw organisatienorm is het essentieel... 34 00:02:03,880 --> 00:02:06,840 ...om snel een reactie op de dader te geven. 35 00:02:07,000 --> 00:02:10,080 Wat begint met schreeuwen, kan escaleren tot fysiek geweld. 36 00:02:10,240 --> 00:02:12,880 VROUW: Fijn dat u de tijd heeft genomen om hiernaartoe te komen. 37 00:02:13,040 --> 00:02:17,080 VOICE-OVER: Reageer altijd op de dader. Daarmee laat u als werkgever zien... 38 00:02:17,240 --> 00:02:20,080 ...dat de gestelde norm geen loze kreet is. 39 00:02:21,120 --> 00:02:25,600 DE RUSTIGE MUZIEK SPEELT NOG EVEN VERDER EN STOPT DAN