Laat ik het zo zeggen: in Haaglanden, toen ik daar kwam, daar had je
de brandgang, heette dat. En dan moest je één jaar in het uniform op
straat, dan wel direct leidinggeven aan de straat en één jaar in de
opsporing gewoon als rechercheur aan het werk. En dat is mij
uitstekend bevallen. Je had dan weliswaar de politieacademie gedaan,
een leidinggevende opleiding, maar je moest eerst gewoon een jaar in
het blauw en een jaar in de opsporing werken. Eén, leer je er heel
veel van. Twee, je leert de mores ook kennen. En drie, heb ik daar
relaties opgebouwd die tot op dit moment nog intact heb. Dus ik ga nog
elk jaar, hebben we een reünie met de rechercheurs waar ik in
1984-1985 mee aan een bureau in een rechercheteam heb gezeten.
En wat ik daarmee zeg: het is belang om feeling te houden met de
uitvoering. En als je gaat leidinggeven, ik ging dat voor het eerst
echt doen bij de herziene politieopleiding. Bij de mensen die
stagebegeleiders waren van jonge studenten. En ik denk dat een hele
belangrijke taak van leidinggevenden is om de vraag te stellen: wat
hebben jullie nodig om je werk goed te doen? Dus als de
leidinggevende, zeker op het operationele niveau, hoor je eigenlijk
dienstbaar te zijn aan je medewerkers. En dat woord dienstbaar zal ik
vaker gebruiken. Is een misschien wat klassiek woord, maar het spreekt
mij erg aan. En als leidinggevende gaat het erom: hoe kun je er nou
voor zorgen dat mensen hun werk goed kunnen doen? Wat hebben ze
daarvoor nodig? Welke aandacht moet je ze geven? En dat wisselt
natuurlijk per persoon.
En als leidinggevende hoor je ze ook te corrigeren, richting te geven.
Waar zijn we voor op aarde? Dat kan ik ook allemaal vertellen. Te
enthousiasmeren. Maar ik denk dat het vooral belangrijk is met hen het
gesprek aan te gaan: wat heb je nodig? Kan ik dat? Kan ik dat niet?
Het faire antwoord te geven. En of dat dan uiteindelijk betekent dat
er een kloof is? Ja, er zal altijd een uiteindelijke kloof zijn tussen
de top en de organisatie. Al is het maar omdat het ook in
hiërarchische zin de afstand er is. Maar je kan die kloof verkleinen -
dat is mijn vaste overtuiging - door je elke keer de vraag te stellen:
wat hebben de medewerkers of collega's nodig om hun werk goed te
kunnen doen? En wat kan ik daaraan bijdragen? Elke keer weer terug
naar de werkvloer.