Ruim 4.000 geschillen legden verhuurders in 2022 aan ons voor.
Daarbij gaat het vooral om geschillen over de jaarlijkse huurverhoging.
In 2022 hebben we als Huurcommissie geregeld overlegd met de verhuurders.
Bijvoorbeeld over het indienen van bezwaren tegen die huurverhoging.
Daarop hebben wij onze werkwijze aangepast...
en dat scheelt hen weer heel veel tijd.
Zelf zijn verhuurders meer aan voorlichting gaan doen...
richting hun huurders.
En dat zie je terug in minder geschillen.
Bij huurverhogings-geschillen kregen verhuurders...
overigens in meer dan 80% van de zaken gelijk.
Toch zijn er ook knelpunten.
Met name kleine, private verhuurders...
lijken nogal eens te worstelen met het huurrecht.
Gelukkig weten zij ons steeds beter te bereiken.
Komt u er zelf niet uit met uw huurder?
Dan bent u welkom bij de Huurcommissie.
Nou, ik denk dan bijvoorbeeld aan mevrouw Tahiri,
ze huurt een wat oudere woning.
en dan weet je het wel:
enkel glas, grote kieren bij de ramen...
en waarschijnlijk ook nog een oude cv-ketel.
Dan lopen de energiekosten al snel op.
Bijna 8.000 huurders startten vorig jaar een zaak bij de Huurcommissie.
En zo ongeveer de helft van de huurders kreeg gelijk.
En daarmee ook een huurverlaging.
En die huurverlaging tikt aardig aan.
Gemiddeld €178 per maand bij het toetsen van de aanvangshuur.
En bij ernstige gebreken aan de woning was die verlaging...
gemiddeld zelfs €279 per maand.
Komt u er zelf niet uit met uw verhuurder?
Dan bent u welkom bij de Huurcommissie.
We willen huurders en verhuurders snel duidelijkheid bieden.
Of ze nu botsen of een vraag hebben.
In 2022 zijn we sneller gaan werken en veel toegankelijker geworden.
En dat zien we terug in een stijging van de klanttevredenheid.
De Huurcommissie kreeg vorig jaar...
meer dan 12.000 geschillen voorgelegd...
en toch wisten we de tijd tussen de start...
en de afronding ervan flink te verkorten.
Aan het einde van het jaar lukte het om bijna 90% van de zaken...
binnen de wettelijke termijn van 4 maanden af te ronden.
Huurders en verhuurders weten dus eerder waar ze dan aan toe zijn.
En dat geeft rust.
De Huurcommissie is nu ook beter bereikbaar.
In november startte ons nieuwe klantcontactcentrum.
En vorig jaar kregen we ruim 45.000 telefoontjes.
Steeds meer mensen weten ons te vinden.
Wilt u ook meer weten?
Kijk dan eens op onze website:
www.huurcommissie.nl