Nederland is een heel ondernemelijk land.
Van de 2,4 miljoen ondernemers die we in Nederland hebben,
zijn er 500.000 die moeilijk kunnen rondkomen.
Sterker nog, 170.000 ondernemers.
Daarvan is bekend dat zij binnen nu en een aantal maanden in zwaar weer gaan komen.
Maar we horen het bijna altijd op een wat laat moment.
Ondernemers die wachten lang met hulp zoeken.
Niet zozeer omdat ze dat niet willen, maar omdat hun brein eigenlijk in de steek laat.
We weten uit onderzoek dat op het moment dat je onder druk komt te staan...
dat je brein minder goed functioneert.
En dat heeft te maken met de combinatie van stress,
schaamte en een soort van verlamming die optreedt als het gaat om je handelen.
We hebben zelf hier onderzoek gedaan aan de Universiteit Leiden naar de persoonlijke...
gevolgen van faillissement voor ondernemers en er zijn hele duidelijke patronen te herkennen...
die te maken hebben met de zogeheten rouw curve,
waarbij eerst de schok er is en de ontkenning.
Van het kan toch niet waar zijn dat ik in de problemen kom met mijn onderneming en dat de...
ondernemer van daaruit in een soort fase komt van frustratie,
van woede.
En pas daarna ontstaat er ruimte voor herstel...
en voor meer rationeel benaderen van de problematiek.
Als een ondernemer uiteindelijk besluit om hulp te vragen,
dan is het heel belangrijk je te realiseren dat het geven van informatie niet voldoende is.
Het is vooral belangrijk om een empathische houding te hebben.
Écht te luisteren naar die ondernemer.
Pas op het moment dat die ondernemer voelt: Ik voel me gehoord.
Ik ben niet de enige. Ik hoef me niet te schamen.
Pas dan is informatieoverdracht echt effectief.
Vanuit die wetenschappelijke inzichten is de Toolkit Ondernemers in zwaar weer ontwikkeld...
door wetenschappers, praktijk experts en maatschappelijke organisaties die dagelijks in...
contact staan met ondernemers.
Deze toolkit is speciaal ontwikkeld voor communicatieprofessionals en heeft als doel om...
de communicatie met ondernemers verder te verbeteren,
meer rekening te houden met stress, schaamte en de mens achter het bedrijf.
Beeldmateriaal en de toon die gebruikt wordt in de communicatie is ontzettend belangrijk.
Een zin als: Kunt u uw schuld niet meer aflossen schrikt enorm af.
Maar een zin als: Maakt u zich zorgen over uw onderneming en uw toekomst?
Dat maakt dat ondernemers toch sneller de neiging hebben om contact op te nemen.
En dat lijkt een detail, maar soms zit het echt letterlijk in het woordgebruik.
Juist dat is waar de toolkit op is gebouwd.
De vraag wat werkt wel en waarom?
Geen kille cijfers, maar menselijke voorbeelden.
Daarmee doorbreek je het taboe en dat zorgt ervoor dat de ondernemer...
actie onderneemt en aan de bel trekt.
Iedere ondernemer verdient de kans om gehoord te worden.
En wij kunnen daarin het verschil maken.