We zijn op de netwerkdagen.
Van het programma overheidsbrede loketten.
En dat betekent dat we mensen die de overheidsbrede loketten...
bij de verschillende praktijkinitiatieven bemensen...
en mensen van de uitvoeringsorganisaties...
samenbrengen om onderzoeksresultaten te delen en van elkaar te leren.
En de meerwaarde daarvan is om elkaars perspectieven te blijven zien.
En met elkaar in gesprek te blijven omdat je allebei expert bent...
op een ander soort vakgebied.
De organisaties die hier vandaag aanwezig zijn...
zijn gemeentes, uitvoeringsorganisaties en wij zijn er vanuit Binnenlandse Zaken.
Om kennis te delen en elkaar beter te leren kennen.
De een brengt perspectieven uit de praktijk mee...
terwijl anderen perspectieven uit het beleid meebrengen.
Uiteindelijk is het de bedoeling dat daar dan de match tussen gemaakt wordt.
In de vorige onderzoeksdagen zijn we echt vol de inhoud in gegaan.
En uit die inhoud bleek eigenlijk dat de kern van goede samenwerking...
in de uitvoering, het hebben van een goed netwerk is.
En om dat netwerk te versterken komen we vandaag eigenlijk bij elkaar.
Het leuke van deze netwerkdag is dat je...
zowel mensen ontmoet die zelf aan het loket zitten.
En allerlei vragen tot zich krijgen die grotendeels heel herkenbaar zijn.
Maar dat je ook mensen spreekt die op iets meer afstand daarvan staan.
Die ook bezig zijn met hoe we dit kunnen verbeteren voor iedereen.
Hoe kunnen we ervoor zorgen dat mensen niet de weg kwijtraken in overheidsland.
Want het is gewoon mega ingewikkeld.
Soms ook zelfs voor de professionals.
Laat staan voor allerlei burgers.
We hebben rechtstreekse lijnen met de professionals...
van de andere overheidsinstanties.
We kunnen sneller de burger helpen.
Waardoor we ook een sneller antwoord voor ze hebben.
Dus je krijgt meteen een professional aan de lijn.
Je legt de situatie uit.
Je krijgt meteen ruggenspraak, het wordt goed uitgelegd.
Zodat ik dat terug kan koppelen aan meneer.
En dan begrijpt hij dat, maar ik ook.
Want ik leer daar ook weer van:
zo werkt dat dus.
Het fijne aan deze lijn is dat ik bijvoorbeeld een situatie had...
van een dame die in het buitenland was achtergelaten door de partner.
Via de IND had ze een verblijfsdocument.
Zij was heel bang dat ze dat zou verliezen omdat haar man haar had uitgeschreven.
Gelukkig hebben we kunnen bellen met de IND.
En ik kon deze mevrouw geruststellen.
En we konden haar gelukkig verder helpen.
En zo heb ik ook weer wat geleerd.
Hoe makkelijker wij elkaar kunnen vinden, hoe beter het netwerk is...
hoe sneller je zelf de weg weet...
en je ook een burger kunt helpen om de weg te vinden.
Daarmee kunnen we heel veel problemen voorkomen of sneller oplossen.