RUSTIGE MUZIEK
ELLEN BAAS: De Belastingdienst en Toeslagen...
...hebben een najaarsbijeenkomst georganiseerd om helpers...
...die burgers helpen digitaal zaken te doen met de overheid, te informeren.
Welke organisaties waren er dan?
Vak- en ouderenbonden, vluchtelingenwerk, daklozenopvang en sociale raadslieden.
INEKE VAN DER VEN: Ik ben hier omdat ik in februari samen met drie andere mensen...
...weer groepen invullers moet coachen voor het nieuwe jaar.
Alle informatie die ik krijg, kan ik weer doorgeven.
Ik ben een doorgeefluik.
ELLEN: De afgevaardigden van de organisaties...
...die helpen mensen met belastingzaken en met toeslagzaken.
En dat kan het invullen van een aangifte zijn of het aanvragen van een toeslag.
BARBARA VAN DER LINDEN: Wij merken dat er heel veel vragen komen...
...van bewoners met betrekking tot de Belastingdienst.
Zowel toeslagen als inkomstenbelasting, en dan is het gewoon heel fijn...
...als je je kennis up-to-date kan houden en elke keer weer dingen bijleert...
...om de mensen zo goed mogelijk te kunnen ondersteunen.
ELLEN: Naast het organiseren van najaarsbijeenkomsten...
...bieden we het Kennisnetwerk aan...
...en onder andere versturen we ook nog nieuwsbrieven.
En elke organisatie heeft een relatiebeheerder.
BARBARA: Heel fijn wat ik vind dat de belastingdienst nog meer biedt...
...is het Kennisnetwerk. We maken er heel veel gebruik van...
...omdat het gewoon heel prettig is om alle informatie op dat Kennisnetwerk...
...nog eens rustig na te kunnen lezen...
...en aan de hand van vragen en dergelijke te toetsen, ja...
...of je die informatie ook goed begrijpt en goed toe kan passen.
De contacten met maatschappelijke intermediairs helpen ons...
...dat wij eigenlijk de doelgroep die zij bedienen, leren kennen...
...weten waar zij tegenaan lopen, welke problemen er in de praktijk ontstaan.
Dat wordt aan ons teruggegeven en wij proberen de helpers te ondersteunen...
...hun weg te vinden, de goede dingen te doen.
JETTY VAN SPANJE: De Belasting is niet meer zo anoniem voor ons.
Niet meer dat 0800-nummer en wij kunnen verder.
En dat is heerlijk.
DE RUSTIGE MUZIEK SPEELT NOG EVEN VERDER EN EBT DAN WEG